Do diễn biến dịch bệnh ngày càng phức tạp và chính sách hạn chế nhập cảnh giữa các nước. Vietnam Airlines thông báo tạm dừng khai thác các đường bay giữa Việt Nam và Nga, Đài Loan (Trung Quốc) kể từ ngày 19/3/2020.
Cụ thể, chuyến bay VN63 từ Hà Nội đi Moscow và VN570 từ TPHCM đi Đài Bắc đã bị hủy. Các chuyến bay giữa Việt Nam với Nga, Đài Loan trong những ngày tiếp theo sẽ tạm dừng khai thác cho đến khi có thông báo mới từ nhà chức trách.
Để hỗ trợ hành khách bị ảnh hưởng, Vietnam Airlines miễn điều kiện và lệ phí đổi ngày bay hoặc đổi hành trình cho tất cả hành khách bay giữa Việt Nam và Nga, Đài Loan kể từ ngày 19/3/2020 đến khi hãng có thông báo mới.
Vietnam Airlines sẽ thông báo rộng rãi đến hành khách về kế hoạch khai thác trở lại các đường bay này. Đối với những điểm đến khác, hãng đang tiếp tục theo dõi tình hình và quyết định của Chính phủ các nước sở tại để có kế hoạch khai thác phù hợp. Vietnam Airlines sẽ liên tục cập nhật cho hành khách ở Việt Nam cũng như công dân Việt Nam tại nước ngoài các thông tin mới nhất.
Để biết thêm thông tin chi tiết và được hỗ trợ, hành khách có thể truy cập website www.vietnamairlines.com, liên hệ Tổng đài Chăm sóc khách hàng 1900 1100 (gọi từ Việt Nam) hoặc +84 24 38320 320 (gọi từ nước ngoài).
